PLANREQUEST
Software Customer Care
Gestisci tutte le tue richieste, sia da parte di clienti che dal personale aziendale
Valutazione degli utenti (4.75)
4.75/5
HELPDESK clienti - helpdesk risorse umane
Gestione richieste clienti e risorse umane
Gestisci tutte le tue richieste, sia da parte di clienti che dal del personale aziendale.
PlanRequest è la web solution studiata per gestire tutte le tue richieste, sia da parte di clienti che da parte del personale aziendale, (ticket di assistenza, richieste di reso, documentazione, servizi, materiale di consumo) per una massima tracciabilità, con controllo delle autorizzazioni e dell’iter delle pratiche.
gestione richieste automatizzata
HELPDESK AUTOMATIZZATO
Automatizza in modo completo la gestione delle richieste organizzative da parte del personale aziendale e le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti, offrendo un unico portale web da cui accedere.
software helpdesk di primo livello
Valutazione degli utenti 4.75 (150 valutazioni)
4.75/5
caratteristiche
Ecco alcune funzionalità di PlanRequest:
- Erogazione di un servizio help desk di primo livello
- Suddivisione richieste per clienti o per personale aziendale
- Codifica delle richieste per area e per tipologia
- Assegnazione iter per richieste
- Eventuale trasformazione della richiesta in ticket di intervento tecnico
- Area personale in cui il cliente/collaboratore gestisce le proprie richieste
Per una massima tracciabilità e controllo, PlanRequest genera la documentazione (via e-mail o sms) di conferma dell’avvenuta notifica e della successiva chiusura degli interventi.
PLANREQUEST
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